מדיניות החזרים 

VEXO

מדיניות זו פועלת בהתאם לחוק הגנת הצרכן בישראל.

ביטול עסקה

לקוח רשאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.

תנאי החזרה

המוצר חייב להיות במצב חדש, ללא שימוש ובאריזתו המקורית.

דמי ביטול

בהתאם לחוק הגנת הצרכן החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.

החזר כספי

החזר כספי יבוצע לאחר קבלת המוצר ובדיקתו ויועבר לאמצעי התשלום המקורי תוך עד 14 ימי עסקים.

מוצר פגום

במקרה שבו המוצר הגיע פגום או תקול, הלקוח יהיה זכאי להחלפה או החזר כספי מלא.

משלוח החזרה

במקרה של ביטול עסקה רגיל עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח. במקרה של מוצר פגום או טעות מצד החברה, החברה תישא בעלות ההחזרה.

לבקשות החזרה ניתן לפנות ל
support@vexo.co.il